Correos Express afronta la campaña de Black Friday y Navidad con una previsión de crecimiento medio del 6,6% en el volumen de envíos respecto al año anterior, por encima de las estimaciones para el conjunto del sector logístico.
Según las previsiones de UNO, las empresas de logística y transporte gestionarán más de 127 millones de envíos durante Black Friday y Navidad, un 2,4% más, con una media de 4,4 millones de envíos diarios y picos de hasta 5,5 millones. Estas cifras sitúan las previsiones de crecimiento de Correos Express por encima de las esperadas para el conjunto del sector.
La actividad de la compañía repuntará especialmente durante Black Friday, con un incremento estimado del 6%, y en la semana de Cyber Monday, cuando prevé un crecimiento del 7,8%. El mayor pico de actividad se espera el 30 de noviembre, coincidiendo con Cyber Monday. Durante la campaña, la compañía anticipa además jornadas por encima de los 800.000 envíos diarios.
La campaña comercial avanza hacia un modelo cada vez más prolongado y con una demanda más distribuida. La extensión de las promociones a lo largo de varias semanas adelanta parte de los volúmenes que antes se concentraban en jornadas concretas y obliga al sector logístico a anticipar recursos, dimensionar capacidad y adaptar sus redes a picos de actividad más frecuentes.
Un 13% más de rutas para afrontar los picos de demanda
Para responder a este incremento de actividad, Correos Express ha reforzado su operativa con un aumento del 13% de las rutas de distribución, ampliando su capacidad para absorber los mayores volúmenes previstos durante la campaña.
La tecnología tendrá también un papel clave en la atención al cliente, con sistemas que permitirán ampliar la capacidad de gestión ante el incremento de la demanda y agilizar la respuesta durante los periodos de mayor actividad.
Punto Correos crece un 52% y gana peso en la última milla
Las soluciones de entrega fuera del domicilio tendrán también un papel relevante durante la campaña. Correos Express cuenta con una red optimizada de 15.000 puntos de entrega, que aporta mayor flexibilidad y capacidad a la operativa de última milla.
La compañía ha aumentado además un 13% la capacidad disponible y prevé que la utilización de puntos de recogida permita reducir en torno a un 15% las incidencias de última milla, favoreciendo una distribución más eficiente en los momentos de mayor volumen.
"La campaña de Black Friday y Navidad es cada vez más prolongada y exigente desde el punto de vista operativo. Nos hemos anticipado reforzando nuestras rutas, ampliando nuestra red de conveniencia e incorporando nuevas soluciones tecnológicas que nos permiten ganar capacidad y flexibilidad para seguir ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes", señala António Vaz, director general de Correos Express.
La IA gana peso en la planificación logística
La inteligencia artificial tendrá también un papel creciente durante la campaña, tanto en la planificación de las operaciones logísticas como en los hábitos de compra de los consumidores.
Según UNO, los consumidores utilizan cada vez más herramientas de IA generativa para buscar productos, comparar alternativas y planificar sus compras, mientras que las empresas logísticas incorporan estas tecnologías para anticipar la demanda y optimizar sus operaciones.
En este contexto, Correos Express trabaja con un gemelo digital de su modelo operativoen España y Portugal, una solución tecnológica que permite analizar y simular el funcionamiento de la red y evaluar diferentes escenarios operativos.
Esta herramienta permite anticipar posibles incidencias, optimizar flujos y mejorar la toma de decisiones operativas y estratégicas, contribuyendo a aumentar la eficiencia y la capacidad de respuesta de la red.
Con esta iniciativa, la filial de paquetería urgente de Grupo Correos avanza en la aplicación de inteligencia artificial y analítica avanzada a sus operaciones para anticiparse a los picos de demanda y optimizar la gestión de su red.
