Uno de los objetivos más importantes para las empresas con operaciones logísticas es mitigar el impacto de las interrupciones en la cadena de suministro. Tanto para la compañía que comercializa productos como para la que los transporta, la necesidad de acceso a información fehaciente y centralizada resulta muy importante. ¿La razón? Puede hacer una gran diferencia en el servicio de entrega y la percepción que se crea el cliente de la empresa que vende el producto.
La nueva herramienta de visibilidad, denominada Portal de Órdenes, es un módulo que puede contratarse de forma complementaria al resto de servicios y permite ofrecer a todas las partes integrantes de la cadena (vendedor, repartidor y cliente final) la información y seguimiento de los envíos en línea.
La importancia de tener una buena estructura logística es fundamental para todas las empresas, pero se multiplica en casos como el e-commerce, ya que suelen ser comercios minoristas que no cuentan con una estructura logística, y tienen que derivar los servicios de entrega a empresas externas. En estos casos la comunicación entre el cliente, el vendedor y los repartidores se complica si no hay una herramienta en la que toda la información quede centralizada y a la que todos los integrantes tengan acceso en todo momento, según QuadMinds.
